HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Unseren Namen leiten wir von Kokon (frz.: cóque = Eischale, Gehäuse) ab. Ein Kokon wird in der Welt der Insekten – zum Beispiel bei Raupen - als Schutzgehäuse erbaut, um als wunderschöner Schmetterling wiedergeboren zu werden. Für ein wohliges, kuscheliges Gefühl und ein traumhaftes Erwachen – genau das wirst du mit unserer QUQON erleben.

Wir sind ein österreichisches Unternehmen mit Sitz in St. Pölten (NÖ), mit dem Ziel, die individuellen und unterschiedlichen Liegebedürfnisse der Menschen für einen erholsamen Schlaf zu erfüllen.

QUQON steht für: Qualität aus Österreich, natürliche & hochwertige Rohstoffe, schnelle Lieferzeiten und bestmöglichen Kundensupport.

Ganz nach dem Motto: QUQON – QUALITY TIME MADE IN AUSTRIA.

Wir produzieren alle unsere Produkte zu 100% in Österreich, bei unserem Hersteller in Oberösterreich. Da dieser sehr viel Wert auf Handarbeit legt, darf er den Titel "Manufaktur" tragen.

Wir sind der Meinung, dass es keine „One-fits-all“-Matratze gibt, denn jeder Mensch hat aufgrund seiner Größe und Gewicht andere Liegebedürfnisse. Deshalb haben wir einen Matratzen-Konfigurator konzipiert, der die für dich optimale QUQON Matratze generiert.

Alle QUQON Produkte sind selbstverständlich auch für Allergiker geeignet. Die von uns verwendeten Materialien, wie Lyocell oder Kapok, sind hygienisch, atmungsaktiv und gut für deine Gesundheit. Genauere Details findest du bei den jeweiligen Produkten selbst.

Selbstverständlich sind unsere QUQON Produkte Öko-Tex 100 zertifiziert. Dabei kannst du dich darauf verlassen, dass alle Bestandteile der Produkte sorgfältig auf Schadstoffe geprüft wurden und die diesbezüglich bestehenden nationalen und internationalen Vorgaben eingehalten und vielfach sogar übererfüllt werden.

Wir verwenden nur hochwertige Materialien, die größtenteils natürlichen Ursprungs sind und umweltfreundlich hergestellt werden.

Ja, derzeit bieten wir unsere Produkte nur online an. Damit du aber ganz sicher sein kannst, dass QUQON die Richtige für dich ist, kannst du sie 101 Nächte ausgiebig testen!

Solltest du dir die Produkte von QUQON jedoch trotzdem vor Kauf in Echt ansehen wollen, kannst du gerne unseren QUQON Schauraum besuchen. Dort stehen dir nahezu alle Produkte zur Verfügung und kannst sie vorab deinem kritischen Auge unterziehen. Wir laden dich herzlich dazu ein, uns einen Besuch abzustatten!
QUQON Showroom:
Messestraße 1
1. Obergeschoss
A-3100 St. Pölten
Öffnungszeiten: werktags von 09-17 Uhr
Wir empfehlen dir, dich vor einem Besuch kurz mit unserem Kundensupport (+43 720 301930-0) zu verabreden. So können wir sicherstellen, dass auch ein ausgeschlafener Mitarbeiter für dich da ist und dir alles zu deinen Lieblingsprodukten verraten kann.

Alle unsere QUQON Produkte sind nach dem Ökotex-Standard 100 hergestellt. Außerdem trägt unser Hersteller das Austria-Gütesiegel – dieses wird von der ÖQA für Produkte österreichischen Ursprungs verliehen.

Du kannst die QUQON Matratze 101 Nächte „auf Probe“ liegen. Innerhalb dieses Zeitraums holen wir die Matratze kostenlos wieder bei dir ab, falls du nicht zufrieden bist.

Die QUQON Junior Matratzen und alle anderen Produkte von QUQON kannst du 14 Tage lang testen.

Damit du auch ganz sicher sein kannst, dass QUQON die richtige Matratze für dich ist, kannst du sie 101 Nächte ausgiebig testen! Nimm dir aber mindestens 4-5 Wochen dafür Zeit, denn dein Körper muss sich erst an das neue Liegegefühl gewöhnen. Falls du trotzdem nicht zufrieden bist, kannst du die Matratze kostenlos zurückschicken.

Auch die anderen Produkte kannst du 14 Tage lang testen, um dich selbst von der großartigen Qualität und dem Schlafkomfort in deinem Bett zu überzeugen.

Selbstverständlich – du kannst den Matratzenbezug nach Belieben jederzeit waschen. Bitte beachte dabei unsere Pflegehinweise.

Du musst nichts beachten – fühle dich einfach wohl auf deiner neuen QUQON. 🙂

Nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, garantieren wir dir eine Lieferung innerhalb von 2-6 Werktagen auf alle lagernden Artikel. Ob ein Produkt auf Lager ist, siehst du direkt bei deiner Online-Bestellung unter unseren Produkten. Wenn du ganz sicher gehen möchtest, wie lange die aktuelle Lieferzeit auf dein Wunschprodukt ist, kontaktiere uns einfach.

Auf Produkte, die nicht lagernd sind, musst du in der Regel 4-5 Wochen warten. Dazu gehören Matratzen in Überlänge, Sonderanfertigungen und ausverkaufte Artikel.

In Ausnahmefällen kann es sein, dass eine kürzere Lieferzeit auf der Homepage angegeben wird, als wir garantieren können. In diesem Fall kontaktieren wir dich persönlich umgehend nach deiner Bestellung. 

Unsere Produkte werden in einem stabilen Karton direkt zu dir nach Hause geliefert. Damit du schon vor deiner ersten Nacht mit QUQON entspannt bist, versenden wir die Pakete mit der österreichischen Post oder der Spedition Gebrüder Weiss.

Versandinfo für Zubehör und Matratzen unter einer Breite von 170 cm:
Damit Du schon vor deiner ersten Nacht mit QUQON entspannt bist, versenden wir die Pakete mit der österreichischen Post. Hier kannst Du bei Bedarf selbst wählen, ob Du am Zustelltag das Paket nach Hause, in die Firma oder zu einem Nachbarn zustellen willst. In der „Meine Post“ App oder Online kannst du ganz bequem über dein Paket verfügen. Informationen hierzu findest du HIER.

Versandinfo für Matratzen über einer Breite von 170 cm:
Matratzen über einer Breite von 170 cm werden mit der Spedition angeliefert. Du wirst direkt von der Spedition angerufen, um einen Zustelltermin zu vereinbaren. Alle Details zur Zustellung werden so mit dir vereinbart. Bitte beachte, dass die Spedition nur bis zur Bordsteinkante der Zustelladresse liefert. Sorge gegebenenfalls bitte selbst dafür, dass dir jemand beim Transport in dein/e Haus/Wohnung hilft.


Um die Zustellung mit der Post noch flexibler und angenehmer zu machen, gibt's die Post-App! Möchtest du Änderungen an der Zustellung vornehmen, hast du in der App oder Online folgenden Möglichkeiten:
- Abstellort auswählen: Lass dir dein Paket an der Zustelladresse einfach an einem passenden Ort abstellen.
- In eine Post-Filiale umleiten: Dein Paket wird in eine nahegelegene Post-Filiale gebracht und wartet dort auf dich.
- Wunschnachbar wählen: Die Post liefert an den von dir gewünschten Nachbarn.
- An eine Abholstation liefern: Dein Paket wird in einer Abholstation der Post für dich hinterlegt.
- Tag ändern: Du kannst die Zustellung um bis zu 5 Tage verschieben.

Natürlich liefern wir kostenlos bis zu dir nach Hause.

Du hast bei allen QUQON Produkten die Möglichkeit, innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist, ohne Angabe von Gründen, die Bestellung kostenlos zu stornieren. Darüber hinaus kannst du unsere QUQON Matratze 101 Nächte kostenlos testen. (Ausgenommen QUQON Teenie und QUQON Babysleep)

Innerhalb der angegebenen Fristen je Produkt ist die Rücksendung für dich innerhalb Österreichs kostenlos. (Weitere Details zur Rücksendung findest du etwas weiter unten.)

In diesem Fall mach’ bitte sofort Fotos und wende dich an support@quqon.com!

Bei unseren Matratzen ist immer eine kostenlose Lieferung bis zu deiner Haustür inklusive. Da hier die Zustellung über die Post passiert, ist eine Mitnahme und Entsorgung deiner alten Matratze so nicht möglich.

Wir bieten aber in Zusammenarbeit mit unserer Partnerspedition eine Premium Zustellung an, bei welcher die Mitnahme und Entsorgung deiner alten Matratze möglich ist. Bei der Premium Zustellung wird deine neue QUQON Matratze außerdem bis in dein Schlafzimmer getragen, dort für dich ausgepackt und im Bett aufgebaut. Auf Wunsch wird das Verpackungsmaterial gleich mitgenommen sowie auch deine alte Matratze aus dem Schlafzimmer abgeholt, mitgenommen und entsorgt. Du brauchst dich um nichts kümmern und kannst dich entspannt in deine neue QUQON Matratze fallen lassen.

Um den genauen Preis dieses Zusatzservices zu erfahren, frage bitte einfach bei unserem Sandmännchen-Team unter office@quqon.com nach!  

Unsere QUQON hat einen Gewichtsregulator, der mittels Konfigurator auf deine Liegebedürfnisse angepasst wird. Bei uns hast du bei größeren Matratzen (ab 160cm Breite) die Möglichkeit, eine Matratze für zwei Personen individuell anzupassen. Also eine Matratze wie für dich gemacht.

Uns ist klar, dass zwei Personen, die auf einer Matratze schlafen, oftmals andere Bedürfnisse haben! Deshalb kann man unsere QUQON Matratze für zwei Personen konfigurieren. Es wird von uns dann für jede Person eine eigene Liegezone verarbeitet, sodass jeder seine perfekte Matratze genießen kann, ohne einen lästigen Spalt in der Mitte. Die beiden Seiten werden dann mit der jeweiligen Farbe per Aufkleber am Bezug gekennzeichnet.

QUQON Matratze für eine Person:
Auf dem Bezug der Matratze findest du einen Aufkleber "Oberseite". Da unsere QUQON Matratzen kein bestimmtes Kopf- oder Fußteil haben, ist nur darauf zu achten, dass du auf der Seite mit dem Sticker schläfst. Ob der Sticker bei deinem Kopf oder deinen Füßen ist, ist egal.

QUQON Matratze für zwei Personen:
Auf dem Bezug der Matratze findest du zwei bzw. drei Sticker: einen "Oberseite"-Sticker und einen oder zwei Sticker, die die jeweilige Seite und dessen Gewichtsregulator kennzeichnen (Orange, Grau oder Weiß). Achte darauf, dass die Sticker für dich sichtbar sind. Du kannst die Matratze so drehen, dass sie für dich richtig liegt. Du musst kein Kopf- oder Fußteil beachten.

Die reine Kernhöhe beträgt 21cm. Mit ihren tollen und hochwertigen Bezug hat unsere QUQON dann eine Gesamthöhe von ca. 22cm.

Ja, absolut! Die QUQON-Matratze kannst du wirklich problemlos auf deinen Boxspring-Unterbau legen. Unsere QUQON ist auf der Unterseite mit einem rauen 3D-Klimanetz ausgestattet, welches ein verrutschen unterbindet. Solltest du überlegen, zwei einzelne Matratzen für ein Doppelbett zu kaufen, würden wir dir hier empfehlen, eher eine durchgehende Matratze zu bestellen. Dann ist das Risiko minimiert, dass die beiden Matratzen verrutschen.

Nach dem Auspacken siehst du sofort mittels angebrachter Sticker, wo sich welche Liegekomfortzone befindet. Du kannst die Matratze nun einfach richtig drehen. Wichtig: Die Sticker dürfen NIE auf der Unterseite sein, du musst sie immer sehen können. Es gibt kein Kopf- bzw. Fußteil der Matratze, drehe sie also in dieser Ebene.

Die QUQON setzt sich aus drei Schichten zusammen. Die oberste Schicht besteht aus einem vier Zentimeter dicken Visco-elastischen Schaum. In der Mitte befindet sich unser spezieller Gewichtsregulator, wodurch die Matratze individuell an dich angepasst werden kann. Die unterste Schicht besteht aus einem stützenden Komfortschaum. Hier findest du nähere Infos zum Aufbau unserer QUQON.

Damit du weißt, welche Liegepräferenz die Richtige für dich ist, kannst du mit Hilfe unseres Produkt-Konfigurators deine ideale Matratze erstellen.
Ein kleiner Hinweis: Orange, Grau und Weiß sind Bezeichnungen für unsere Gewichtsregulator-Schichten. Diese sind dazu da, um das Gewicht, das durch deinen Körper punktuell auf die Matratze wirkt, perfekt auszugleichen. Somit kann sie optimal an deinen Körper angepasst werden. Unser Konfigurator ermittelt aufgrund deiner Daten den optimalen Gewichtsregulator für dich! Probier’s doch gleich aus!

Die Standardgrößen sind normalerweise 90x200cm, 140x200cm oder 180x200cm. Damit du aber ganz sicher die richtige Größe bestellst, empfehlen wir dir, dein Bett vor der Bestellung abzumessen.

Natürlich bieten wir auch Sondergrößen an. Bitte sende uns dafür eine Nachricht an office@quqon.com.
Bitte beachte jedoch, dass Sondergrößen und Einzelanfertigungen nicht wie die regulären QUQON Matratzen getestet werden können. 

Der Bezug ist pflegeleicht und vollständig abnehmbar. Am besten wäscht du ihn bei 60 Grad und stark reduzierter Waschmittelmenge und lässt nicht oder nur kurz schleudern.

Ein besonderes Highlight: Es ist auch möglich, den vollständig abnehmbaren Matratzenbezug nur zur Hälfte abzunehmen. Somit kannst du auch nur die Liegefläche waschen, wenn du das möchtest.

Du wirst staunen, denn unsere QUQON riecht absolut neutral. Das ist auf die natürlichen, hochwertigen Materialen zurückzuführen. Beim Öffnen des Pakets wird dich ein angenehmer Duft erwarten.

Nein, ein Lattenrost ist nicht zwingend notwendig. Wir empfehlen dir aber die Matratze auf einen stabilen und luftdurchlässigen Untergrund zu legen.

Das hängt natürlich von der bestellten Größe ab. Grundsätzlich wiegt die Matratze zwischen 15 und 30 Kilogramm.

Ausgewogener Schlaf ist der natürlichste Weg den Körper fit und gesund zu halten. Gerade deshalb ist es besonders wichtig wie und worauf wir schlafen. Dank unseres einzigartigen Matratzenaufbaus und der hochwertigen Materialien kann unsere QUQON auch bei Schlafstörungen helfen.

Keine Sorge! Leichte Verspannungen nach dem Aufstehen oder ein gewisses Ziehen in der Rückenmuskulatur ist in den ersten rund vier Wochen auf einer neuen Matratze nichts außergewöhnliches. Der Körper muss sich erst an die neue Matratze gewöhnen und oftmals tut er das mit leichtem Widerstand.

Solltest du schon länger als einen Monat auf deiner QUQON schlafen und noch immer beziehungsweise erst jetzt leichte Rückenschmerzen am Morgen haben, nimm bitte mit uns Kontakt auf. Höchstwahrscheinlich ist dann nicht die Matratze das Problem - im Gegenteil! Sie ist die Richtige für dich und sorgt dafür, dass deine Muskulatur im Schlaf endlich wieder so richtig entspannen kann. Das führt dazu, dass deine sonst vielleicht sehr angespannte (Rücken-)Muskulatur dann morgens wieder beginnt zu verkrampfen und dir das unangenehme Gefühl gibt. Das Problem kann vielseitig sein: Jahrelanger falscher Schlaf, zu wenig Bewegung, eine schwache Rückenmuskulatur, eine schlechte Haltung im Alltag oder am Arbeitsplatz, etc...

Damit du auch nach 101 Nächten beruhigt schlafen kannst, bekommst du volle 10 Jahre Garantie auf deine QUQON Matratze.

Die QUQON Babysleep ist passend für Kinder bis ca. 15 Kilogramm Körpergewicht bzw. bis sie aus den Gitterbett-Alter sind. 

Die QUQON Teenie ist passend für Kinder und Jugendliche von ca. 1,5 bis ca. 15 Jahren.

Das hängt natürlich von der bestellten Größe ab. Grundsätzlich wiegt die Matratze zwischen 10 und 20 Kilogramm.

Du kannst die QUQON Junior Matratzen 14 Tage lang testen.

Auf unsere QUQON Junior Matratzen hast du zwei Jahre Garantie.

Kuschelkissen: Der Bezug besteht zu 100% aus Lyocell und das Inlett zu 100% aus Baumwolle mit silikonierten Faserbällchen.

Kuschelkissen mit BIO-Zirbe: Der Bezug besteht aus 100% KBA Baumwolle, die Kissenfüllung aus 50% Lyocell, 50% Kapok und feinen Zirbenspänen aus Tiroler Alpen. Das Kuschelkissen mit BIO-Zirbe ist aus natürlichen und nachwachsenden Rohstoffen hergestellt.

Biogreen® Kissen und Biogreen® Multi-Kissen: Der Bezug besteht zu 100% aus Lyocell. Das Kissen besteht aus Biogreen® Schaum. Dieser wird aus natürlich nachwachsenden Rohstoffen hergestellt.

Du kannst unsere Kissen 14 Tage lang testen.

Unsere Kuschelkissen sind in den Größen 70x90cm und 40x80cm erhältlich. Das Biogreenkissen® in 40x80cm und das Biogreen® Multi-Kissen in 30x40cm.

Der Bezug aller Kissen ist pflegeleicht und vollständig abnehmbar. Am besten wäscht du ihn bei 60 Grad und stark reduzierter Waschmittelmenge und lässt nicht oder nur kurz schleudern. Genaue Pflegehinweise zu allen Kissen erhältst du mit deiner Bestellung.

Wir empfehlen dir, dein Kuschelkissen einmal wöchentlich aufzuschütteln. Das Biogreenkissen® muss nicht aufgeschüttelt werden.

Die meisten handelsüblichen Kissenbezüge passen auf unsere Kissen – achte beim Kauf dennoch auf die Größen.

Wenn du dir ganz sicher sein möchtest, dass dein Kissenbezug wie angegossen auf dein QUQON Kissen passt und zudem stylisch aussieht, empfehlen wir dir unsere QUQON Bettwäsche!

Auf unsere QUQON Kissen hast du zwei Jahre Garantie.

Worauf wir sehr stolz sind – die QUQON Decken werden zu 100% aus natürlichen Rohstoffen hergestellt.

QUQON Bettdecke mit Kapok: Der Oberstoff besteht zu 100% aus hochwertigem Lyocell, besser bekannt als Tencel. Dieser umweltfreundlich produzierte Naturstoff ist besonders hautfreundlich, hygienisch und feuchteregulierend. Für ein besonders angenehmes Gefühl und gesundes Schlafklima haben unsere Decken eine spezielle Körperzonensteppung. Dadurch passt sich die Bettdecke ideal deinen Körperkonturen an.
In der 100% natürlichen Deckenfüllung findest du ebenfalls 50% Lyocell und zusätzlich 50% Kapok, eine Faser aus den Früchten des Kapok-Baumes – also Natur pur!

QUQON Bettdecke mit BIO-Zirbe: Der Oberstoff besteht zu 100% aus BIO-Baumwolle. In der 100% natürlichen Deckenfüllung findest du 50% Lyocell / 50% Kapok und zusätzlich feine Zirbenflocken aus Tiroler Alpen. 

Unsere Decken gibt es in 3 Größen: 140x200cm, 140x220cm und 200x200cm.

Ja, natürlich kannst du auch unsere Bettdecken mit Kapok problemlos waschen. Die Decke ist pflegeleicht, wasche sie am besten bei 40°C und stark reduzierter Wäschemenge. Am besten nicht oder nur kurz anschleudern.

Die Bettdecken mit BIO-Zirbe sind aufgrund der Zirbenfüllung nicht waschbar! Lasse sie einfach von Zeit zu Zeit an der frischen Luft auslüften.

Ja! Unsere Bettdecken gibt es als Ganzjahresdecke und als Sommerdecke – die Details dazu findest du auf der Produktübersicht.

Unsere Bettdecken kannst du 14 Tage lang testen.

Die meisten handelsüblichen Deckenbezüge passen auf unsere Bettdecken – achte beim Kauf dennoch auf die Größen.

Wenn du dir ganz sicher sein möchtest, dass dein Deckenbezug wie angegossen auf deine QUQON Bettdecke passt und zudem stylisch aussieht, empfehlen wir dir unsere QUQON Bettwäsche!

Auf unsere QUQON Decken hast du zwei Jahre Garantie.

Die QUQON Bettwäsche wird, so wie all unsere QUQON Produkte, zu 100% in Österreich produziert.

Auf unsere Bettwäsche hast du fünf Jahre Qualitätsgarantie. Sollte innerhalb dieser Zeit ein Fehler durch Produktmangel an deiner Bettwäsche entstehen, bekommst du ein neues Produkt von uns. Du kannst uns aber glauben, dass du deine QUQON Bettwäsche ewig haben wirst, wenn du das möchtest! ☺️

Die Größe unserer Bettwäsche passt garantiert für unsere QUQON Matratzen, Kissen und Decken. Ob die QUQON Bettwäsche auch auf Produkte anderer Hersteller passt, garantieren wir nicht. Wir halten uns jedoch genauso an unsere Größenangaben wie andere Hersteller. Vergleiche am besten die Größenangaben, um dir ein bestmögliches Bild zu machen.

Wasche deine QUQON Bettwäsche bei 60°C. Solltest du einen Trockner verwenden, achte auf schonende Anwendung bei niedriger Temperatur. Deine gesamte Bettwäsche ist bügelfrei, solltest du trotzdem mit einem Bügeleisen arbeiten wollen, empfehlen wir eine niedrige Temperatur!

Hierbei handelt es sich um drei Veredelungsverfahren, die wir für unsere tolle QUQON Bettwäsche benutzen.

Durch den LYCRA®-Anteil wird unser POWER Spannleintuch so besonders. Denn es hat sich den Namen "POWER" wirklich verdient. Die hohe Elastizität erlaubt dem Leintuch eine hervorragende Anschmiegsamkeit und starken Halt. So bleibt das QUQON Spannleintuch wo es ist und knittert nicht, auch wenn du noch so intensiv von z.B. einer Karriere als Olympiaschwimmer träumst. ☺️

Mako ist eine Bezeichnung für die Herkunft der für einen Stoff verwendeten Baumwolle. Mako-Baumwolle ist die hochwertigste Baumwolle und kommt traditionell aus Ägypten. Deshalb vertraut QUQON auf 100% Mako-Baumwolle bei unserer Bettwäsche.

Mit dem Begriff Satin bezeichnet man ein besonderes Webverfahren. Satin muss nicht aus Baumwolle bestehen, wird aber immer in der Atlasbindung gewebt.

Du kannst die Bettwäsche 14 Tage ab Erhalt testen. Solltest du wider Erwarten deine Bettwäsche zurücksenden wollen, wende dich bitte so rasch wie möglich per Mail an support@quqon.com!

Momentan haben wir nur eine Kollektion unserer QUQON Bettwäsche. Solltest du jedoch Ideen für neue Designs im QUQON-Stil haben, kontaktiere uns gerne! 

Nur zwei Dinge: Der Lattenrost benötigt mindestens 5 cm Auflagefläche je Seite, damit er nicht durch das Bett rutschen kann. Außerdem bringt seine tolle Bauhöhe von ca. 10 cm zwar viele komfortable Vorteile mit sich, allerdings muss die Matratze trotzdem noch etwas im Bettrahmen sitzen, um nicht zu verrutschen. Achte also darauf, dass dein Bettkasten hoch genug ist.

Du brauchst nichts einzustellen. Unabhängig von deinem Körpergewicht, passt er sich selbstständig an deinen Körper und deine Matratze an. Je weniger Druck von oben wirkt, desto weniger Gegendruck wird von unten erzeugt. Darüber hinaus funktioniert unser System unabhängig von deiner Körpergröße, ist somit zonenlos.

Ja! Der Lattenrost ist völlig frei von jeglichem Metall.

Prinzipiell ist der Lattenrost sehr widerstandsfähig. Sollte doch mal etwas kaputt gehen, wende dich gerne an uns. Je nach Verfügbarkeit gibt es auch Einzelteile zum Nachbestellen.

Den Rolllattenrost Plus kannst du 14 Tage lang testen.

Auf den Rolllattenrost Plus hast du zwei Jahre Garantie.

Wir bieten dir folgende Zahlungsmethoden an:

• Paypal
  
• SOFORT-Überweisung via Klarna
  
• Ratenzahlung via Klarna
  
• Kauf auf Rechnung via Klarna
  
• Visa
  
• Master Card
  
• American Express
• Vorauskasse
  

Bei der Bezahlmethode „Kauf auf Rechnung“ arbeiten wir mit dem Unternehmen „Klarna“ zusammen. Die Rechnung erhältst du direkt von „Klarna“ per E-Mail und hast dabei 14 Tage als Zahlungsziel. Bei Problemen kontaktiere bitte direkt Klarna, da diese dir weiterhelfen können.

Dies ist abhängig von der ausgewählten Zahlungsmethode.

Ja, wir haben als Partner für Ratenkäufe "Klarna" auf unserer Website integriert!

Nach Bestelleingang erhältst du deine Rechnung per E-Mail.

Den Gutscheincode kannst du ganz einfach im Warenkorb anwenden. Der Rabatt wird dir dann automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Sollte deine Frage hier nicht beantwortet worden sein, kannst du selbstverständlich unser Support-Team kontaktieren.

• Via Live Chat
  
• Telefonisch unter ☏ +43 720 30 19 300 (Mo-Fr von 09:00 bis 18:00 Uhr)
  
• Per E-Mail an ✉ office@quqon.com
  

Für die Rückgabe der QUQON Matratze sende uns bitte ein E-Mail an office@quqon.com. Das Support-Team wird sich bei dir melden, um dir die genaue Abwicklung zu erklären. Es wird dir bei Bedarf ein Retouren-Beutel zugesendet, indem du die QUQON verpacken kannst, solltest du den Beutel der Matratze nicht mehr haben. Sobald deine Matratze verpackt ist, beauftragen wir die Spedition für dich, die einen Abholtermin mit dir vereinbart. Wir haben leider keinerlei Einfluss auf Speditionsangelegenheiten wie den Abholtermin. Bitte beachte, dass die Matratze der Spedition an deiner Bordsteinkante übergeben werden muss!

Für die anderen Produkte sende uns bitte ebenfalls eine E-Mail an office@quqon.com. Unser Support-Team sendet dir den Rücksendeschein per E-Mail zu. Diesen klebst du dann auf das Paket und kannst es somit an uns retournieren.

Die QUQON Matratze wird von einer von uns beauftragten Spedition innerhalb Österreichs kostenlos abgeholt. Alle anderen Produkte bringst du einfach in eine Post Filiale in deiner Nähe. Genauere Infos erhältst du dazu auch von unserem Support-Team.

Die Rücksendung ist für dich innerhalb Österreichs kostenlos.

Bitte vergewissere dich vor deiner Bestellung, welche Größe du benötigst. Wir garantieren, dass jeder Kunde eine neue Matratze bekommt, daher ist ein Umtausch nicht möglich.

Wenn dein QUQON Produkt abgeholt wurde und bei unserem Lager unbeschädigt eintrifft, leiten wir die Rückerstattung sofort in die Wege. In der Regel dauert dieser Vorgang ca. zwei Wochen, meistens geht es aber schneller.

Selbstverständlich kannst du unsere Produkte auch im Falle einer Rückgabe bewerten. Wir freuen uns auf dein Feedback!

Die QUQON Matratzen musst du nur in die originale Folie zurückgeben. Solltest du diese nicht mehr besitzen, kannst du bei unserem Support Team eine neue Folie beantragen. Die Kosten für eine neue Folie teilt dir unser Team gerne mit.
Alle anderen Produkte sendest du bitte im Originalkarton an uns zurück. Das Retourlabel erhältst du von unserem Support-Team per E-Mail.